Publicerad: 2011-12-20 18:53
– De oseriösa företagen följer inte etiska regler, och då spelar det ingen roll om det hade funnits en möjlighet att spärra mobilen. Vi funderar just nu på hur vi ska komma åt de här företagen som struntar i att de prickas, säger Axel Tandberg, pressansvarig på Nix Telefon och sekreterare i DM-nämnden som prövar brott mot de etiska reglerna.
Det finns dock undantag i det generella förbudet att ringa säljsamtal till mobiltelefoner. Har man gett sitt godkännande, eller om man redan är kund och inte uttryckligen har sagt ifrån att man inte vill bli uppringd, är det tillåtet. Och detta utnyttjar företagen. Det förekommer till exempel tävlingar där man ska ange sitt mobiltelefonnummer för att ha chans att vinna. Många företag försöker också sträcka ut definitionen av vad som kan betecknas som kund. Ett företag hävdar att de kan ringa upp en ”kund” flera gånger under två års tid efter att denne klickat på en länk på internet.
Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket, håller dock inte med. Hon säger att man ska ha ett etablerat kundförhållande och att de uppgifterna kan sparas i sex månader eller högst ett år.
– Att man har ett etablerat kundförhållande innebär att man har köpt något, en vara eller en tjänst, säger hon.
Hennes råd är att fråga ordentligt vilket företag försäljaren ringer från och se till att kontrollera att det blir inspelat om försäljaren lovat att något ska ingå i erbjudandet.
– Telefonförsäljning är en väldigt påträngande försäljningsmetod. Men för företagen är det en viktig kanal att få ut sitt budskap. Lagstiftaren har därför velat att branschen ska stå för självsanering, säger Elin Häggeborn.
Och för den som tröttnat på att bli uppringd i mobilen finns en mobilapp som hjälper till att spärra säljsamtal. Den bygger på webbtjänsten vemringde.se där kända telefonnummer från telemarketingföretag listas.