I Uppsala kommer antalet invånare över 65 år att öka med närmare 80 procent de kommande 15 åren. Samtidigt minskar antalet studenter på omvårdnadsprogrammen i Sverige och många som arbetar inom vården slutar inom fem år. Det innebär att vi står inför stora utmaningar – alla förtjänar en god omsorg på sin ålders höst och vi berörs alla djupt när vi hör att äldre far illa.
I Uppsala kommun har vi tagit detta på allvar och gjort ett omfattande och långsiktigt värdegrundsarbete som har lett till att våra medarbetare känner ökad arbetsglädje och stolthet över det viktiga arbete som de utför varje dag.
Många oroar sig för hur det ska bli när de själva eller kära anhöriga behöver vård och omsorg. Men samtidigt som äldreomsorg i andra delar av landet får kritik, kan vi i Uppsala kommun glädja oss åt att flera undersökningar visar att vård och omsorg i vår egen kommunala regi tagit flera kliv framåt och att vi lyckats förbättra vår kvalitet avsevärt. Medarbetarna trivs och våra vårdtagare känner sig trygga och bemötta med omtanke. De ungdomar som väljer omvårdsprogrammet på kommunala Lundellska skolan erbjuds varje år sommarjobb inom äldrevården, vi har också möjlighet att erbjuda studenterna praktikplats i Norge, Lettland och Danmark. Det har gett resultat – antalet studenter på omvårdnadsprogrammet ökar. Vi hoppas att detta är något vi ska kunna bygga vidare på.
Över 3 000 vårdtagare i Uppsala har svarat på en nöjdkundundersökning genomförd av marknadsundersökningsföretaget CMA hösten 2013. Nöjdheten har ökat tydligt sedan 2011 då man sist genomförde undersökningen. Nio av av tio vårdtagare på kommunens egna äldreboenden, inom hemvård och inom öppenvårdsinsatser för beroende, är nöjda med omvårdnaden. Samtliga områden inom kommunens egen vård och omsorgsverksamhet visar en statistiskt säker ökning mellan åren 2011 och 2013 av nöjdheten bland vårdtagare.
De som svarat är bland annat vårdtagare inom äldrevård, assistans, socialpsykiatri och beroende. Särskilt nöjda är man med personalen – man känner sig trygg och bemött med omtanke.
Vi är stolta över att 88 procent svarar att ”Jag tycker att personalen utför sitt arbete på ett bra sätt” och att lika många känner sig trygga med det stöd de får av kommunens anställda. Närmare nio av tio tycker att medarbetarna inom kommunens egen Vård & bildning ser varje individ och har ett genuint intresse för människor.
Dessutom visar den oberoende undersökningen svenskt kvalitetsindex 2013 att Uppsalaborna uppfattar att Vård & omsorgs äldreboende och hemvård håller mycket hög kvalitet i jämförelse med andra vårdgivare. Framförallt var Uppsalaborna mer nöjda med personalens engagemang och tillgänglighet i den kommunala regin.
Vår senaste medarbetarenkät 2012 visar att våra medarbetare trivs med och känner sig mycket motiverade i sina arbetsuppgifter – sju av tio skulle rekommendera andra att söka jobb på sin arbetsplats. Glada och nöjda vårdtagare ger glada och stolta medarbetare!
Allt är inte bra, men genom att ta tillvara på synpunkter och klagomål och lära av våra avvikelser jobbar vi med ständiga förbättringar för våra vårdtagare.
I det lilla och vardagliga gör vi satsningar som får resultat. Så till synes enkla saker som en vårdhund, möjlighet till massage, utflykter, försöket med en virtuell cykel på vårt äldreboende i Hagunda, och nu senast hotellfrukost för de äldre på Björklingegården ger resultat. Vård & omsorg i Uppsala kommuns egen regi är dessutom ISO 9001 certifierad. Det visar att vi tar kraven på hög kvalitet på största allvar.
Personal som trivs och nöjda vårdtagare talar sitt tydliga språk, det går att utveckla och förbättra verksamheten inom vård och omsorg så att det blir bra för alla. Men vi kan inte slå oss till ro med detta. Vi behöver fortsätta på den vägen för att även i framtiden kunna glädja oss åt att våra vårdtagare tycker att vi höjer deras livskvalitet.
Johan Färnstrand
divisionschef för Vård & omsorg
Cecilia Hamenius,
kommunalråd (FP), ordförande Vård & bildning