Debatt: Bemötandet i landstinget måste förbättras

Bemötandet inom landstingets verksamheter måste förbättras.

865 anmälningar till ­Patientnämnden kom in 2012 och 213 av dem gällde bemötande och kommunikation. 2009 var det 140 anmälningar om bemötandefrågor. Dessa siffror borde vara noll.

Landstingsfullmäktige fastställde nu gällande likabehandlingspolicy förra året. Den skickas nu ut till samtliga verksamhetschefer som en påminnelse att bemötande är ett grundläggande uppdrag för all landstingsfinansie­rad verksamhet. Länets patienter och brukare ska bemötas med värdighet och respekt av alla som arbetar inom landstinget.

Verksamheterna ska sjäva identifiera vad som är viktigt för just dem att arbeta med. Utskottet för demokrati, jämställdhet och integration, som skrivit policyn, vill därför påminna om att både arbetsgivare och vårdgivare tar sitt ansvar att ta reda på, prioritera, åtgärda och följa upp det som måste göras. Detta ska dokumenteras av verksamheterna i egna likabehandlingsplaner, som ligger till grund för verksamhetens planering och utformning samt är ett stöd vid uppföljning och utvärdering.

Policyn är ett levande dokument som ska implementeras. Den är enkel, tydlig och ger instruktioner om vad diskriminering är och vem som ansvarar för vad. Detta gäller givetvis också uppföljningen och återrapportering, som ska göras via samtliga förvaltningars årsredovisningar. Utskottet kunde se, efter att ha gått igenom alla årsredovisningar, att anmärkningsvärt få redovisade vad de har gjort eller att de över huvud taget arbetade med dessa frågor. Det är helt oacceptabelt. Detta dokument är politiskt beslutat och ska följas!

Utskottet för demokrati, jämställdhet och integration vill påminna samtliga förvaltningar och verksamheter om vikten av att likabehandlingsarbetet fortlöper och fullföljs.

Vi förutsätter att en högre växel läggs in i arbetet för bättre bemötande och mot diskriminering och förväntar oss att antalet anmälningar som rör bemötande minskar.

Anna Manell
ordförande Utskottet för demokrati, jämställdhet
och integration
Uppsala läns landsting
UNT 29/7 2013