Totalt inkom 26 000 Àrenden till ARN under 2022, en ovÀntad ökning pÄ 32 procent jÀmfört med 2021, enligt myndigheten.
Under Ärets andra halva var ökningen nÀstan 50 procent, jÀmfört med Äret innan.
Och det Àr tydligt att det försÀmrade konjunkturlÀget har bidragit till ökningen, enligt Marcus Isgren, ordförande och chef pÄ ARN.
HÄller hÄrt i pengarna
Tidigare har företag och konsumenter genom förhandling kommit överens innan det blir ett Àrende hos ARN, sÀger Isgren. Nu verkar bÄde konsumenter och företag hÄlla hÄrdare i sina pengar.
För att behÄlla en god relation med sin kund har företag tidigare i större utstrÀckning gÄtt med pÄ överenskommelser dÀr de egentligen tyckte att de haft rÀtt, enligt ARN-chefen.
ââTidigare har man kanske, av "goodwill", godtagit vissa avhjĂ€lpande Ă„tgĂ€rder exempelvis. Man ser nu tendenser till att de hĂ„ller lite hĂ„rdare pĂ„ det som de upplever Ă€r en korrekt bedömning, sĂ€ger han och tillĂ€gger:
ââLikadant Ă€r att konsumenter i större utstrĂ€ckning vĂ€ljer att driva processen vidare, Ă€ven i lite mindre tvister.
BankbedrÀgerier
Den procentuellt största ökningen syns pÄ ARN:s bankavdelning dÀr antalet Àrenden mer Àn fördubblats jÀmfört med Äret innan. De flesta Àrenden dÀr rör bankbedrÀgerier.
ââVad vi ser Ă€r en jĂ€ttetydlig ökning under andra halvĂ„ret och framförallt andra kvartalet, sĂ€ger Marcus Isgren.
Högsta domstolen gjorde förra Äret, genom ett uppmÀrksammat bedrÀgeriÀrende, det möjligt för fler som utsatts för bedrÀgerier att fÄ tillbaka sina pengar.
ââDet Ă€r ju lite skambelagt att bli lurad. Men att nu nĂ€r man ser att det finns större möjligheter att fĂ„ rĂ€tt Ă€n vad man tidigare trodde kan det ha lett till att fler vĂ„gar anmĂ€la.
Flest Àrenden togs emot av den allmÀnna avdelningen och motoravdelningen pÄ ARN. DÀr handlade de flesta om leasingavgifter och höga elkostnader.
LĂ„nga beslutstider
Marcus Isberg tror att antalet Àrenden kommer att öka Àven under 2023. Dels pÄ grund av det ekonomiska lÀget i Sverige, men ocksÄ genom den nya konsumentköplagen som stÀrkt konsumentskyddet.
ââDet kommer ocksĂ„, tror jag, att leda till fler tvister. Framför allt i ett ekonomiskt lĂ€ge dĂ€r företag, för att kanske kunna sĂ€kra sin överlevnad, mĂ„ste hĂ„lla hĂ„rdare i sina pengar.
NÀr Äret började hade ARN 4 800 Àrenden öppna, nu Àr den siffran uppe i omkring 10 000. Myndigheten har dÀrför begÀrt att regeringen ska skjuta till omkring 7 miljoner extra i budgetmedel under 2023.
ââVi har inte fĂ„tt nĂ„gra besked om det Ă€n och det jag har sagt Ă€r att fĂ„r vi inte de pengarna sĂ„ kommer man fĂ„ vĂ€nta vĂ€ldigt lĂ€nge pĂ„ sina beslut, sĂ€ger han.