Insändare: Går att göra preliminär beräkning

Svar till insändare från Anders Gustafsson 15/3

Tack för dina synpunkter utifrån din roll som god man. Den viktigaste och första insatsen som du som god man kan göra för din huvudman är att, före en ansökan av bostadstillägg, göra en preliminär beräkning. Genom en preliminär beräkning får man direkt svar på om det finns förutsättningar för bostadstillägg. Det behövs inte någon e-legitimation för att göra den preliminära beräkningen på pensionsmyndigheten.se/beraknabt

Vi är inte nöjda med servicenivån just nu då fler ringer än vi hinner svara. Det är den tiden på året då många hör av sig till oss och vi gör allt vi kan för att förbättra situationen. Exempelvis har vi nu handläggare av bostadstillägg i alla våra kanaler och kan på så sätt redan per telefon få de uppgifter vi behöver för att handlägga.

Vi är också väl medvetna om svårigheterna för många när man ska ansöka om bostadstillägg. Bostadstillägget är komplext och många uppgifter behövs för att kunna fatta beslut. Ju fler som ansöker och gör ändringar på webben, desto mer tid kan vi lägga på de tidskrävande ickedigitala ansökningarna. 

Anhöriga, kommuner och pensionärsorganisationer är viktiga stöd för både kunden och Pensionsmyndigheten. Många behöver hjälp med ansökan och vi brukar tipsa om att läsa vilka uppgifter som behövs och förbereda dessa innan man börjar med ansökan. Många ansöker också utan att ha gjort den preliminära beräkningen vilket leder till tidskrävande handläggning som mynnar ut i ett avslag.