Svar till insändare av Christina Dicksved Johansson
Jag vill börja med att beklaga att du fick uppfattningen om att det inte går att köpa SJ 10-biljett Regional i vår resebutik. Det går givetvis att få hjälp med det. 10-biljetten är personlig, digital (inget fysiskt kort) och köps med fördel via SJs mobilapp och SJ.se, men säljs även i SJs resebutiker och lounger samt per telefon via SJs kundservice.
SJs digitala 10-biljett Regional ger kunden 10 resor mellan två bestämda orter och kan köpas för de flesta relationer inom Mälardalen och Tåg i Bergslagen. Principen för prissättningen är att kunden betalar för 8 resor och får 10. Pensionärer, ungdomar och studenter får samma rabatter som för SJs övriga biljetter, det vill säga 10 % för pensionär och 15 % för ungdom/student.
Märk väl att vill man som kund ha personlig service vid biljettköp tillkommer en fast serviceavgift om 100kr utöver bokningsavgiften på 4 procent. Därför rekommenderar vi våra kunder att om möjligt genomföra sina köp digitalt. Sannolikt var det därför som du uppmanades att köpa biljetten digitalt, men jag beklagar givetvis att alternativen kan ha kommunicerats lite otydligt.
Välkommen ombord!