Rulltrapporna på Uppsala Resecentrum är Trafikverkets ansvar, och vi beklagar verkligen att de inte alltid fungerar fläckfritt. Insändarskribenten ställer fyra frågor, som besvaras här:
Den typ av rulltrappa som finns på Uppsala Resecentrum återstartas automatiskt när den av någon anledning har stoppats. Om även återstartsfunktionen felar, så skickas automatiskt ett felmeddelande till servicepersonalen efter 45 minuter.
Trafikverket har ett serviceavtal med Kone.
Från att det automatiska felmeddelandet har skickats har Kones personal i sin tur 45 minuter på sig att komma på plats och reparera rulltrappan.
Om rulltrappan inte är återställd efter en och en halv timme (45+45 minuter) så utkrävs ett vite från serviceentreprenören.