APOTEK. Svar på Kenneth Johanssons insändare 30/11.
Vi har full förståelse för den frustration som apotekskunder ger uttryck för när deras läkemedel inte finns på just det apotek de besöker. Så har det förvisso alltid varit. Det finns inget apotek som kan ha alla godkända läkemedel hemma, de skulle helt enkelt inte rymmas i lokalerna.
Många apotekskedjor utvecklar nu olika tjänster som ska underlätta för kunderna. På Kronans droghandel har vi utvecklat en tjänst som gör att kunden kan beställa sina läkemedel, hålla koll på när recepten går ut och bli påmind när det är dags att hämta en ny omgång läkemedel. Påminnelserna kommer via sms eller mejl. Kunden kan också ringa in och göra sina beställningar.
Vi är medvetna om att det inte alltid hjälper i ett akut läge och där har vi en hemläxa kvar att göra. Vi vill givetvis ha just de läkemedel som kunden behöver på våra hyllor. På alla våra apotek arbetas det ständigt med anpassning, så att vi ska ha rätt läkemedel hemma.
Andreas Rosenlund
informationsdirektör,
Kronans Droghandel