När man beställer sjukresa med elrullstol får man inte bestämma avresetiden själv. Beställningscentralen beräknar restiden efter frågan ”när skall du vara där?”
Det har hänt att man får åka hem utan att få komma till det planerade besöket på grund av att resan är försenad. Avgiften för besöket måste man betala plus 200 kronor för sjukresebussen. Detta kanske utan att man ens få träffa läkaren och får åka hem med oförrättat ärende på grund av förseningen.
Som kund blir man nervös och pressad av att hela tiden vara rädd att komma för sent. Detta handlar om en dåligt organiserad sjukresecentral som inte tar hand om eller bryr sig om sina kunder.