– Ivo är nöjd och har lagt ner ärendet. Vi har vidtagit en mängd åtgärder som ska säkerställa att vi inte vi gör den här typen av misstag igen, säger omsorgsförvaltningschef Lena Isokivelä.
Så ändras rutinerna, enligt kommunens redovisning till Ivo:
Beslut att inleda en utredning görs inte endast av socialsekreterare, utan även av enhetschef eller förste socialsekreterare.
Från oktober kommer ansvarig enhetschef att kontrollera anmälningarna var tredje månad. En granskningsmall kommer också att användas av handläggare.
Två gånger per år, i maj och november, görs en genomgång av rutinerna inom personalgruppen.