Emma Pontén sitter i vardagsrummet med en bärbar dator framför sig. Utanför ligger snön som ett täcke över enplansvillans gräsmatta. Det är fortfarande minusgrader. Snart kommer våren. Och tövattnet i källaren.
– Jag håller ett öga på termometern och väderleksrapporterna. Jag är nog den som är gladast över att det varit kallt så länge, säger hon.
Allting började för drygt sju år sedan när familjen började se sig om efter ett större hus. Men efter flera års sökande hittade de inget som kändes rätt. Valet föll på att bygga ut det gamla huset med tre sovrum och en källare som kunde hyras ut.
– Sedan gällde det att försöka helgardera sig, säger Emma Pontén.
Hon tog kontakt med en konsult som hjälpte dem att ta in offerter, var noga med att få ett fast pris och att byggentreprenören skulle vara tydlig under processen. Under sommaren 2009 skrevs kontrakt med CH Swahns Anläggningar AB om att grundförstärka den gamla delen av huset, lägga en ny grund för den nya och dränera den. Arbetet började i mitten av juni.
– I efterhand förstår jag att någonting var tokigt redan då. De kom inte den dagen de skulle, borrade på fel ställen och förde ett felaktigt protokoll, hävdar Emma Pontén.
En dag rasade källarväggen in under arbetet med grundförstärkningen. Därefter göt hantverkarna den nya grunden hela 30 centimeter för lågt eftersom de hållit mätinstrumentet upp och ned. Men det fick hon inte reda på förrän den resterande tillbyggnaden skulle göras av en annan entreprenör.
– Jag kände att vi inte kunde lita på grundförstärkningen – men trodde att dräneringen ändå skulle vara bra, säger hon.
Sedan kom våren och snön smälte. På två dygn kom det in över tolv centimeter vatten i den nya källardelen. Först fick hon låna en dräneringspump av det andra byggföretaget.
– Men med tiden blev det allt tydligare att det egentliga ansvaret låg på CH Swahns, säger hon.
Sedan dess har hon genomfört en slutbesiktning och anlitat ett konsultföretag för att utreda var ansvaret ligger. Enligt Emma Pontén har besiktningsmännens och konsultföretagets slutsatser varit att det är Swahns fel att källaren svämmar över.
Men CH Swahns har ännu inte rättat till felet. I stället har bolaget sagt att det ska genomföra en egen undersökning – och att det eventuellt kan komma fram till en slutsats som friar dem från ansvar, säger Emma Pontén.
Nu har hon anmält CH Swahns till Allmänna reklamationsnämnden.
Enligt CH Swahns är det ännu inte utrett vem ansvaret för den läckande källaren vilar på. Maria Andersson som är vd på CH Swahns påpekar att det finns fler näringsidkare än Swhans som varit inblandade i byggnationen.
– Vi kommer göra vad vi kan för att åtgärda problemet. Men att nu är det vinter och inte lämpligt att börja gräva, säger Maria Andersson.