Hebybor når inte sjukvårdsrådgivning
Att det inte går att komma fram till sjukvårdsrådgivningen i Uppsala har många Hebybor klagat över visar det sig.- Det har med riktnumret att göra, upplyser teamledaren för sjukvårdsrådgivningen på UAS, Raija Eloranta-Eriksson.
Hon råder Hebyborna att lyssna på meddelandet till slut och inte slå riktnumret varifrån man ringer utan riktnumret dit man skall, trots att TeleiSonera envisas med att uppmana den som ringer att "vänligen knappa in det riktnummerområde du bor i, tryck fyrkant".
Raija Eloranta Eriksson som för övrigt själv bor i Morgongåva, har som sagt fått många klagomål på 1177-tjänsten.
- Slår man sitt eget riktnummer kommer man inte fram. Slår man däremot 018- gör man det.
Hon medger att det hela är absurt.
- Jag har ringt TeliaSonera flera gånger under det senaste året och bett dem ändra meddelandet. Men hittills har inget hjälp. De säger att de följer ett rikskoncept och ett riksmanuskript.
Raija Eloranta-Eriksson uppger vidare att hon låtit annonsera i Heby kommun om hur man måste gå tillväga för att komma fram, lagt ut informationsblad på vårdcentralerna och informerat byalag med mera.
- I en tidskrift som delas ut till allas Hebys hushåll den 19 juni kommer det en ny annons. Men det är svårt att nå fram med budskapet.
Det kan, man förstår eftersom man måste göra tvärtemot vad Telia-Sonera-rösten säger.
När UNT försöker nå någon ansvarig på TeliaSonera för kommentarer fordras en rätt invecklad procedur med röstsvarande och inknappande innan någon människa finns i den andra änden. Därpå kopplas samtalet runt till olika personer utan att någon av dem kan lova att informationen skall bli begriplig och korrekt så att Holger Heldmark och andra Hebybor kan nå sjukvårdsrådgivningen i Uppsala. Omsider får UNT via TeliaSoneras pressjour kontakt med Cecilia Edlund på företagets presstjänst som ringer upp. När hela saken tröskats igenom en gång till ber hon att få undersöka problemet och återkomma. Det gör hon.
- Det pågår just nu ett sammanträde om saken. Det är givetvis något fel i vår teknik. Mer än så kan jag för stunden inte upplysa om, säger Cecilia Edlund.
Så jobbar vi med nyheter