I februari 2008 köpte Knivstabon bland annat en inbyggnadsugn och en ångugn av företaget för 26 000 kronor. Efter leverans visade sig att en av ugnarna hade ett fabrikationsfel och därför var tvungen att bytas ut av leverantören. Men utbytesugnen hade en avvikande design jämfört med de andra nyköpta maskinerna.
Knivstabon begärde omleverans, vilket företaget inte ville gå med på. Knivstabon erbjöds istället att köpa nya produkter, som egentligen kostade 36 000 kronor, för 21 000 kronor. Knivstabon erbjöd sig istället betala totalt 4800 kronor för samma produkter inklusive frakt och installation, vilket företaget inte gick med på.
ARN avslår Knivstabons krav på om leverans med motivering att det skulle vara oskäligt betungande för företaget. Nämnden anser istället att Knivstabon ska ha 2000 kronor i kompensation för det avvikande utseendet på utbytesugnen
Jens Flyckt