Många kunder i området Valö-Ånö har just skiftat till det som Telia kallar "framtidens nät" efter att kopparnätet stängts 30 november. Ånöbon Emma Sekelj är en av dem som märkt att hastigheten gått ned och att nätet blivit svajigt.
– Vi är 840 hushåll i Valö-Ånö som blev nedkopplade från kopparnätet nu, det är klart att det märks när många kopplar upp sig mot Norrskedikamasten i stället.
Flera har beklagat sig via facebooksidor och visat mätresultat från bredbandskollen som vittnar om låg hastighet. Emma Sekelj har en uppkoppling som håller sig inom rätt nivå. Men hastigheten har sjunkit rejält även hos henne. Hon haft kontakt med Telias supportavdelning och påtalat problemen. Det besked hon fått är att Telias 4G-nät inte klarar av trycket och växlat över till 3G, eftersom många ansluter samtidigt.
– Ibland går det inte ens att ladda en sida. För den som ska streama film blir det garanterat hackigt, säger Emma Sekelj som fått skriftligt svar av Telias support att stationen går väldigt trögt och att det "troligtvis behövs en utbyggnad".
UNT har tagit del av svaren och även varit i kontakt med Telias pressavdelning. Där har man inte hört något från supportavdelningen om belastningsproblem på 4G-nätet i Östhammarsområdet.
– Men det händer att routern kopplar över till 3G-nätet. Det är så det mobila nätet fungerar, det kopplar över där det finns kapacitet, säger Inger Gunterberg på Telias presstjänst.
Bolaget har i dag inga planer på att sätta upp en ny mast i Norrskedika.
– Men vi bygger kontinuerligt ut vårt nät. Skulle vi få en tydlig återkoppling från kunderna om ett större kapacitetsbehov förstärker vi självklart i Norrskedika också.
Emma Sekelj suckar när hon får beskedet att det inte ska finnas något överbelastningsproblem, och att ingen ny mast planeras.
– Det bevisar bara att den ena handen inte vet vad den andra gör.