Akutpersonal läste Facebook
Akutpersonal vid Akademiska sjukhuset tittar hellre till Facebook än patienterna. Det intrycket fick 18-åriga Mona Dirawi när hon väntade elva timmar på akuten med sin mamma.
Mona Dirawi är upprörd när hon berättar att hennes mamma fick vänta på akuten i elva timmar. Utanför rummet fanns det vårdpersonal, men ingen som kunde hjälpa till. Hennes mamma hade slagit i bakhuvudet, hon spydde flera gånger och hade dålig syn.
När Mona gick ut till personalens arbetsplats, det så kallade torget, för att påkalla hjälp såg hon att personalen tittade på Facebook, en umgängesplats på internet där man kan titta på vänners fotografier, skicka meddelanden med mera:
- Jag såg att tre av dem var inne på Facebook och kollade på en massa bilder. Det kändes så kränkande när patienter behövde hjälp.
Mona Dirawi berättar att hon flera gånger frågade efter hjälp. Efter den grundläggande hälsokontrollen vid ankomsten till akuten väntade de nu på läkaren:
- De sa att de inte kunde göra något åt det. "Vi kan inte trolla". Ville vi klaga så kunde vi vända oss till deras chefer.
Efter lång väntan på en läkare gav Mona Dirawi upp och åkte hem med sin mamma. Två dagar senare sökte hon hjälp hos en läkare som skickade henne till röntgen. I dag mår hon bra. Men Mona Dirawi är fortfarande upprörd:
- Jag är irriterad över att sjukhuset inte känner till innebörden av en akutmottagning. Har de bara en läkare på kvällen så borde de kanske göra något åt saken.
Urban Säfwenberg, chef för akutkliniken, säger att personalen agerat olämpligt.
- Av vår arbetsbeskrivning framgår att man inte får använda datorerna för privata ändamål på arbetstid. Samtidigt kan det vara så att personalen väntar på att en doktor ska hjälpa patienten. Det är frustrerande även för personalen.
Urban Säfwenberg säger att det ibland kan se ut som att personalen inte gör något, därför att de väntar på läkaren.
- Vi har stor läkarbrist på hela sjukhuset. Då blir konsekvensen ibland att patienter får vänta på doktorn och även sjuksköterskor får vänta. Som verksamhetschef tycker jag att det är olämpligt att väntande personal inte använt sin tid till att serva patienten i stället, men nu är det ju inte alltid deras hjälp som patienten vill ha.
Hur ser du på den här händelsen?
- Mycket allvarligt. Vi kommer att fortsätta följa upp den här typen av missbruk. Självklart måste vi titta på det här.
Efter UNT:s kontakt med ansvariga har personalen informerats om vilka regler som gäller.
- Att titta på Facebook ingår inte i arbetsuppgifterna, säger avdelningschef Kristina Lundmark.
Så jobbar vi med nyheter