Ambulansen ska ha larmats under hemfärden till Gävle. Då förarna inte hade tillgång till papperskartor, detta på grund av att Uppsala inte är deras upptagningsområde, fick de förlita sig helt på navigatorn.
Den guidade dem, enligt rapporten, konsekvent fel. Först när de kontaktade en annan ambulans som befann sig på samma uppdrag förstod de att navigatorn lett dem fem till tio kilometer fel från de koordinater som SOS angivit.
Detta ska inte vara första gången som navigationsutrustningen är bristfällig. Enligt rapportskrivaren hade felet dessutom kunna medföra skada för patienten på grund av den tidsfördröjning som uppstod.