Banker tar avgift för att avsluta aktiedepå
Om man öppnar en depå för att handla med aktier gäller det att studera prislistan noga. Flera aktörer på marknaden tar betalt om man vill avsluta kontot.
Nordnet erbjuder sina depåtjänster också till Icabankens kunder via ett samarbete. Men inte heller den kund som vill avsluta sitt engagemang hos Icabanken slipper ifrån flyttavgiften ens om han/hon vill flytta över sina värdepapper till en depå hos Nordnet som inte är knuten till Icabanken.
Det kan då synas lite ironiskt att Nordnets vd, Carl-Viggo Östlund så sent som i slutet av november i en debattartikel i Aftonbladet anklagade storbankerna för att försvåra för kunderna att byta bank och krävde gemensamma samtal för att underlätta rörligheten för bankkunderna.
- Vi är inte perfekta på något sätt. Och om vi har felaktigheter i vår hantering får vi fundera på det, säger Carl-Viggo Östlund.
Det är dock ingen aktör på marknaden som tar någon avgift för det manuella arbete det innebär att öppna ett konto.
- Den kostnaden tar vi själva. Vår förhoppning är då att vi ska ha en långsiktig relation till kunden, säger Lena Hök, informationschef på Skandiabanken, en annan av de banker som valt att ta en avgift för att flytta värdepapper när kunderna vill avsluta sitt konto.
Joel Westerlund, jurist på Konsumentverket, håller dock inte med om att det är så tydligt att en flyttavgift tas ut också av de kunder som vill avsluta sitt konto.
- Grundregeln är att det råder avtalsfrihet. Det vill säga företagen har rätt att ta ut avgifter. Men det är viktigt att prislistor är tydligt utformade så att konsumenterna lätt kan ta ställning till dem. Och det är inte självklart att "flytt" också är något som inkluderar avslut av kontot. Det här låter som något vi skulle kunna ta ett initiativ till att granska, säger han.
Är avtalsvillkoren otydliga kan kunden vägra att betala en avgift som tas ut. Men för att hävda sin rätt kan man behöva anmäla saken till Allmänna reklamationsnämnden.
- Då får man som näringsidkare stå sitt kast enligt oklarhetsreglerna, säger Joel Berglund.
Att prislistorna inte är fullt så tydliga som man som konsument kan kräva bevisas av att flera av de banker jag kontaktar återkommer med beskedet "Jag behöver ha lite mer tid för att få svar på frågan. Jag återkommer så snart jag har fått besked", vilket i flera fall visade sig vara åtskilliga timmar senare. Och beskedet från Swedbank är att det inte finns någon officiell avgift för flytt av värdepapper, och att det riktpris man har bara tas ut ibland.
Så jobbar vi med nyheter