Bensinpengar reserveras
Den som tankar på ST1:s bensinmackar måste ange en maximal summa man tänkt tanka för. Denna summa reserveras sedan på kontot i upp till en vecka innan det korrekta beloppet har registrerats hos banken.
Bensinbolaget ST1 säger att de inte vill stå för kreditrisken vid kontokortsbetalningar. Men man kan också se det som ett sätt att styra över kunderna till sitt eget tankkort och på det sättet få trognare kunder, om man nu inte med den här metoden retar upp kunderna så pass att de väljer att tanka någon annanstans.
Bakgrunden är den kontroll som görs mot banksystemet när man stoppar in kortet. Eftersom tankautomaten inte från början kan ange hur mycket man ska tanka för gör bankens dator en schablonmässig kontroll om det finns täckning för ett köp på 600 kronor innan det kommer ett ok till bensinmackens automat. Banken står sedan för kreditrisken upp till 600 kronor. Men med dagens bensinpris räcker inte det till en full tank bensin.
ST1 bestämde därför att man skulle införa ett system där kunden själv anger hur mycket man maximalt kan tänka sig att tanka för. Och det är här som problemet uppstår. Vissa bankers datasystem klarar inte av att matcha det belopp som kunden angivit med det korrekta köpet efter att man tankat klart. För Anders Wigren tog det en vecka innan rätt summa hade registrerats på kontot.
- Om jag hade gått ner på Ica och handlat på kvällen hade det kanske inte funnits täckning på kontot. Jag är en försiktig person som ser till att inte ha så mycket pengar på mitt kort. Och jag skäms hemskt om jag står i en kö och de säger att "köpet godkänns inte", säger han.
Rolf Jonsson, kontokortschef på ST1, bekräftar att det går till på det här sättet, men lägger skulden på bankerna.
- Det har visat sig att vissa banker inte klarar att matcha auktorisationen med den faktiska monetära transaktionen om det är för stor skillnad på beloppen, trots att det i transaktionerna finns tillräckliga identifikationer.
Kerstin Ottosson, kommunikationschef på SEB:s kontokortssektion, säger att maxbeloppet har tillkommit för att skydda kunderna.
- Det har förekommit en del bedrägerier vid obemannade bensinstationer. Men det är inget som hindrar att bensinbolagen själva går in och tar kreditrisken på det överskjutande beloppet.
Och det är så som flera av ST1:s konkurrenter har hanterat situationen. Varken hos Statoil eller OK-Q8 behöver man ange något maxbelopp när man tankar i bolagens automater. Och det är heller inga problem att fylla tanken med bensin för över 600 kronor.
ST1 vill dock inte ta på sig kreditrisken för belopp som överstiger bankens garanti.
- Vi kan inte ha någon uppfattning om vilket köputrymme som finns hos en annan kreditgivare. För våra egna kortkunder hanterar vi dock kreditrisken själva, säger Rolf Jonsson.
Så jobbar vi med nyheter