Brukaren, som har ett LSS-beslut, kände sig osäker på om hen borde ge sig ut i ett snöoväder i november 2024 för att ta sig till sin dagliga verksamhet. Personen kontaktade därför personal som då uppmanade brukaren att ta sig dit som vanligt, men att ta på sig varma kläder.
SMHI hade gått ut med en vädervarning och kollektivtrafik i Uppsala hade ställts in. Det gällde även brukarens buss. Efter att ha väntat en stund begav sig brukaren till daglig verksamhet till fots, vilket tog nära fem timmar.
Brukaren berättade att hen frös när hen väl kom fram.
Nu lex Sarah-anmäls händelsen till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo.