En veckas stopp för svar om bygglov

Strömmen av ansökningar om bygglov i Uppsala kommun har varit konstant hög i ett par års tid. Effekten har blivit längre väntetider för de sökande och högre arbetsbelastning på handläggarna. Nu tar kontoret till den ovanliga åtgärden att stänga för i princip alla telefonsamtal och besök till handläggarna under nästa vecka. Bara de besök som avtalats sedan tidigare och som inte kunnat bokas om tas emot.

Förhoppningen är att tjänstemännen ska kunna ägna sig uteslutande åt sina pågående ärenden och inte behöva svara på frågor från sökande som vill veta när de kan få besked. Som en konsekvens blir det också svårt eller omöjligt att få svar på andra frågor som gäller en bygglovsansökan.
- Men väldigt många av frågorna handlar om hur kundernas ärenden ligger till, säger tillförordnade bygglovchefen Kerstin Bergkvist. Det blir en moment 22-situation, ju fler som frågar desto längre tid tar handläggningen, med följd att ännu fler ringer och frågar.
- Vinsten med åtgärden är att vi ska kunna få ur oss fler ärenden och hitta en effektivare struktur i handläggningen. Vi försöker testa alla sätt att få ned väntetiderna, säger hon.

Kommuner är enligt förvaltningslagen skyldiga att hålla en viss nivå på sina öppettider för allmänheten. Stadsbyggnadsdirektör Anders Erixon bedömer inte att det tillfälliga uppehållet i servicen till dem som sökt bygglov gör att kommunen bryter mot kraven på tillgänglighet:
- Det är i själva verket ett sätt att höja servicen genom att vi hjälper fram fler bygglov. Reception, allmän information och diarium stänger ju inte och nya ansökningar tas emot som vanligt, säger han.

BAKGRUND

Ökande väntetider för besked
UNT har tidigare rapporterat om den stora strömmen av bygglovansökningar i Uppsala. Väntetiden för att få besked var förra året i snitt 66 arbetsdagar, 19 dagar längre än året innan. Den pågående byggboomen och vakanser bland kommunens bygglovhandläggare är två förklaringar till väntetiderna. Strategiska byggprojekt som bostadsområden och nya företag prioriteras högt, medan den som vill bygga ett nytt småhus ofta får vänta betydligt längre. Väntetiderna har lett till irritation och kritik från sökande som vill ha snabba besked. I snitt kom sex nya ansökningar om bygglov in varje dag till kommunen under förra året.

En veckas stopp för svar om bygglov

Kommunens bygglovavdelning stänger i en vecka för alla besök och telefonsamtal om enskilda bygglovansökningar. Den stora mängden frågor gör att handläggarna inte hinner utreda alla ärenden.