Det var på måndagen som flera hushåll i Uppsala blev utan telefoni, tv och bredband.
- Det är en fiberkabel som kapats av misstag. Så problemet gäller för samtliga leverantörer som använder sig av den kabeln. Men det är cirka 1 800 Com Hem-kunder som berörs av detta, säger Max Hellström, presschef vid Com Hem.
Beonde i området som besöker Com Hems hemsida för att ta reda på hur länge det dröjer innan tjänsten ska fungera igen möts av beskedet att felet ska vara åtgärdat först den 17 augusti. Men det stämmer inte, menar Max Hellström.
- Nej, det låter väldigt märkligt. Det handlar om timmar innan det ska vara åtgärdat, säger han vid klockan 16.40 på måndagen.
Uppdatering tisdag morgon: Vid 23.30 på måndagskvällen var felet avhjälpt, meddelar Max Hellström.