Kicki Sandberg i Uppsala fick nyligen erfara att hennes föräldrar i 85-årsåldern inte kan anmäla sig som sökande om de inte först skaffar e-post. Hon är kritisk mot Uppsala bostadsförmedlings policy och anser att breda grupper utestängs på grund av kravet på e-postkonto. Kritiken är inte ny utan hördes så snart den nya bostadsförmedlingen drog i gång i somras, vilket UNT har uppmärksammat.
– Många människor, inte minst gamla, saknar dator och behärskar inte tekniken. Det samma gäller förstås funktionsnedsatta personer oavsett ålder, säger hon.
Kicki Sundberg anser att en kommunal bostadsförmedling måste vara öppen för alla och att det borde räcka med att ange sitt personnummer om man saknar e-postkonto.
– När jag och föräldrarna stod i Uppsalahems kö kunde jag sköta allt via ett e-postkonto. Jag förstår inte varför det är annorlunda i den nya bostadskön, säger hon.
Tala Raha, kommunikationsansvarig på Uppsala bostadsförmedling, betonar att man har kundservice via telefon och att man också kan besöka förmedlingen för att få hjälp med praktiska frågor. Men kravet på e-postkonto gäller alla sökande utan undantag.
– Det är för att vi ska kunna identifiera och kommunicera med personen, säger Tala Raha och tillägger att många sökande saknar ett svenskt personnummer, vilket gör att det åtminstone för bostadsförmedlingen är smidigare att använda unika e-postkonton.
Hon säger också att det går att ange en alternativ e-postadress för att exempelvis kunna ha koll på kommunikationen mellan förmedlingen och en åldrig förälders e-postkonto.
Kicki Sandberg tycker ändå att bostadsförmedlingen agerar onödigt fyrkantigt. För att kunna ta plats i bostadskön har hon nu försett föräldrarna med var sitt e-postkonto som hon administrerar.