Norhan Abou Soultan har fortfarande svårt att ta in orden som personen på Migrationsverket sa till henne.
– Jag hade just berättat att de bombar gatorna min man går på, och så säger de: "Vi prioriterar bara dem vars situation är livshotande". Är inte bomber livshotande? frågar sig Norhan Abou Soultan.
Det var i början av förra veckan när hon ringde Migrationsverket, för att be om hjälp med ansökan om förtur till uppehållstillstånd för sin man, som hon fick höra att hennes man inte befann sig i en sådan situation som kan betraktas som livshotande.
När hon kontaktade dem en dag senare ska hon ha fått till svar av en annan person att "Gaza inte är ett prioriterat område".
– Civilbefolkningen dör i Gaza. Vad är det egentligen som krävs för att man ska få komma hit? Att man ligger på sin dödsbädd? säger Norhan Abou Soultan, som själv har bott i Gaza.
När hon var fem år gammal beslutade hennes föräldrar för att återvända till hemlandet. Efter mindre än ett år var de tillbaka i Uppsala, då situationen i Gaza visade sig vara ohållbar.
– Den tiden har satt sina spår. På väg till skolan var jag rädd för bomber, och jag kunde vakna på nätterna av att jag skakade av rädsla. Jag kände mig alltid bevakad och kontrollerad, inte mänsklig, säger hon.
Familjen flyttade tillbaka, men Norhan har fortfarande många släktingar kvar i Gaza. Där lever även hennes man.
– Det tuffaste är att inte veta vad som händer med honom. Jag kan slå på tv:n och se att de har bombat i närheten av där han bor. Men jag kan inte alltid ringa honom eftersom elektriciteten kommer och går där nere.
– Varje gång vi pratar känns det som det sista samtalet. Han säger: ”Jag vet faktiskt inte om jag lever imorgon”.
Pierre Karatzian, pressinformatör på Migrationsverket, blir förvånad när han får höra Norhan Abou Soultans berättelse om telefonsamtalet.
– Det finns förturskriterier men givetvis finns det omständigheter som kan medföra att även andra typer av ärenden kan bli prioriterade. I anknytningsärenden bör det alltid beviljas förtur vid graviditet, mycket allvarlig sjukdom och för barn som ska börja skolan vid terminsstart, säger Pierre Karatzian.
Varför någon på Migrationsverket skulle fått för sig att Gaza inte är ett prioriterat område kan han inte svara på.
I dagarna skickar Norhan Abou Soultan in ansökan om uppehållstillstånd för sin man. Om hon inte får förtur kan det i stället för några månader dröja upp till ett år innan hon får svar.
– Jag vet inte vad jag gör om han inte skulle få förtur och något händer honom.