Vid Västertorg i Eriksberg är det morgonruschens sista minuter. Buss efter buss med olika destination stannar till vid kuren mittemot stadsdelstorget. När buss 21 mot Ultuna kommer är det många som kliver på. Bussen är redan packad med stående, både baktill och framme vid chauffören, men alla får kliva ombord. Det är inte alltid alla får det. Det vet Katarina Andersson som tar 21:an flera gånger i veckan till Akademiska sjukhuset där hon läser till sjuksköterska.
– Det har hänt att jag lämnats kvar för att den varit full. Då har jag blivit riktigt sur. Jag visste inte ens att UL kunde göra så, säger hon.
För några dagar sedan tröttnade hon på trängseln på bussen och kontaktade Upplands Lokaltrafik. Inte minst oroar hon sig för säkerheten.
– Vi har haft katastrofövningar i skolan där scenariot är en krock mellan bussar och bilar i låg hastighet. Vad skulle hända om en överfull buss krockar? Det skulle bli kaos direkt och resurserna på Akademiska skulle inte räcka, säger hon.
Katarina Andersson visar en bild på telefonen från en morgontur någon dag tidigare. Det är verkligen knökfullt på bilden. Den här morgonen är det bättre. När bussen kommer är det en ledbuss, eller dragspelsbuss i folkmun, och det finns platser kvar. Men de går åt och efter några hållplatser har bussen stående passagerare, om än inte så många.
När UL svarade Katarina Andersson var det just ambitionen att sätta in ledbussar på vissa turer som var deras svar.
– Men om bussen bara åker förbi tycker jag att man som resenär borde kunna bli ersatt. De har ju dessutom höjt priserna på ett månadskort kraftigt för oss i stan, säger hon.
På en fönsterplats med fyra säten i grupp sitter Jenny Lundin, också hon på väg till Akademiska, men från Stenhagen. Även hon visar sig ha kontaktat UL och krävt bättring och högre kapacitet på linjen.
– På morgonarna brukar det vara fullt redan vid ICA Väst i Flogsta där många hoppar på. Men eftersom jag bor vid ändhållplatsen får jag i alla fall alltid plats, säger hon.
Värre är det på hemvägen.
– Då tar oftast jag en buss till stan och byter där i stället. Det är så ofta 21:an bara åker förbi hållplatsen vid Akademiska. Och får jag plats får jag alltid stå framme vid chauffören, säger Jenny Lundin.
Dagen efter UNT:s tur med buss 21 skickar Katarina Andersson en nytagen bild från en till synes överfull buss.
– Och när jag kom fram till skolan kom min kursare försent. Hon skulle åka med buss 3 som går mellan Nyby och BMC. Men hon fick inte plats.