Mängder av pendlare påverkas av att tågen mellan Uppsala och Stockholm går med reducerad hastighet och färre avgångar. Men SJ och SL har olika regler för restidsgaranti. Utgångspunkten för SL är att restidsgarantin inte gäller, eftersom en ny försenad tidtabell gäller för tillfället.
– Om trafiken rullar så gäller inte restidsgarantin, eftersom tågen fortfarande går, säger Lovisa Åbom, pressinformatör på SL.
Under veckan tar SL:s tåg en halvtimme extra och SJ:s en hel timme. Vanligtvis gäller SL:s garanti om tåget är mer än 20 minuter försenat, men nu gäller det alltså inte riktigt, eftersom information om förseningen gått ut i förväg.
– Det är inte längre en akut störning, säger Lovisa Åbom.
Men i ett fall gäller ändå resegarantin – om en avgång ställs in eller försenas trots att den skulle ha gått. Under måndagen och helgen gick inte tågen enligt den nya planeringen, och det kan löna sig att skicka in begäran om ersättning.
– Eftersom det varit problem kommer vi att få en massa resegarantiärenden, som kommer att godkännas, säger Lovisa Åbom.
Flera som UNT träffar har dålig koll på resegarantin. Men Bim Boijsen från Uppsala kan tänka sig att utnyttja den.
– Jag har gjort det någon gång när jag rest långt, men det har varit krångligt. Är det lätt med SL så är det värt att prova, säger hon.
Uppsalabon David Granberg som fick resa i tre timmar för att ta sig från Stockholm till Uppsala i måndags har inte heller funderat över resegarantin.
– Jag har tänkt att det är sånt som händer, men kan man få pengar tillbaka så är det värt att försöka om det blir långa förseningar, säger han.
För SJ:s tåg gäller resegarantin, utan några ändringar på grund av ny tidtabell.
– Vår restidsgaranti gäller alltid, det spelar ingen roll vad som orsakar förseningen, säger SJ:s pressjour.
Den ersättning man får för en timmes försening är 25 procent av biljettens kostnad, och betalas ut kontant. Men vill man komma fram snabbt är det bättre att åka SL-pendeln, och just nu gäller SJ:s biljetter också på SL:s avgångar mellan Uppsala och Stockholm. Avgångarna med SJ tar en hel timme längre än normalt, vilket beror på att de tågen tvingas stanna i Märsta respektive Knivsta och ersättas av bussar. Där släpps SL:s pendeltåg däremot igenom.
– Det är uppgjort ifrån Trafikverket, de har väl sett över hela situationen och sett att det är bästa för alla, säger SJ:s presstalesperson.