Kritiserade Postnord mötte Uppsalaborna

Företaget har fått kraftig kritik för bristande leveranser. Senast i förra veckan blev tiotusentals paket försenade över hela landet och värst drabbat var Göteborg och Malmö. Enligt Postnord beror strulet på sjukskrivningar, teknikproblem och kapacitetsbrist. "Vi gjorde för många parallella förändringar för snabbt under omställningen till e-handel", lyder Postnords analys.

PR-kampanjen i Uppsala pågick på Vaksala torg där en stor trailer ställts upp i ena hörnet mot Väderkvarnsgatan.

Dit hade Agneta Svennebäck Dehmer tagit sig för att ösa beröm över personalen.

– Jag är så nöjd, man får ett sms och små paket som levereras till dörren. Aldrig någon försening, säger hon.

För två år sedan gjorde UNT en granskning av Postnord som visade att bara hälften av breven kom fram i tid.

– Många lever kvar i det som varit och nu handlar det om att bygga upp ett förtroende, lyssna och berätta vad vi gör för att rätta till felen, säger Erika Ahlqvist, distributionschef för Postnord Sverige.

På UNT:s Facebooksida, där vi bett läsarna skicka med frågor till dagens reportage, handlar en om Kinapaketen och vad som sker om man inte betalar avgiften som nu tillkommer.

– Då går paketet i retur efter 21 dagar. Om man vill ha sitt paket måste man betala, svarar Erika Ahlqvist.

Postnords koncernchef Håkan Ericsson var också på plats och förklarade att Sverigeturnén är ett sätt att komma närmare kunden.

– Det handlar om att visa upp oss och lyssna på folk.

Kommer ni att förändra något efter detta?

– Ja, vi får input om hur vi exempelvis kan stärka landsbygden och där ser vi möjligheter, säger Håkan Ericsson.

Det beskedet fick också kommunalrådet Erik Pelling (S), som haft ett möte inne i trailern tillsammans med Postnords ledning och Uppsalas näringslivsdirektör Charlotte Skott.

– Jag blev glatt överraskad över hur de tar sig an problemet med att de stängt ner många utlämningsställen på landsbygden, säger Erik Pelling.

Han fick veta att Postnord tänker starta ett projekt med fler småskaliga utlämningsställen på landsbygden. I det projektet kan Uppsala komma att bli testkommun.

Även önskemål om smarta lösningar för nya bostadsområden togs upp. Där vill Postnord komma in tidigare i planeringen av nya stadsdelar i syfte att skapa effektivare posthantering.

– Där ska vi ha fortsatt dialog, var Erik Pellings besked.