Kvinnan som anmält kliniken i Uppsala beskriver hur hon efter operationen drabbats av komplikationer och fortfarande nästan två månader efter operationen har smärtor då bröstet inte läkt efter operationen. Hon är dessutom missnöjd med att för mycket bröstvävnad har tagits bort samt att de båda brösten efter operationen har olika storlek.
Inspektionen för Vård och omsorg, IVO, konstaterar efter sin utredning att de inte har kunnat hitta några brister i hur operationen utförts eller de råd som kvinnan har fått efter att hon upplevde besvär efter operationen.
Däremot konstaterar IVO att det finns brister i den information som kvinnan fått inför operationen samt i journalens dokumentation.