En närstående till kvinnan anmälde i slutet av 2012 den vård kvinnan fick under sin sjukhusvistelse. Kvinnan lades in på ortopedavdelningen den 1 september och flyttades fyra dagar senare till den geriatriska avdelningen. Efter ytterligare några dagar tillstötte komplikationer som njursvikt och blodförgiftning. Mjälten och tjocktarmen opererades bort under dessa veckor, som slutade med att kvinnan avled 30 september i hjärtinfarkt och multiorgansvikt.
Anmälaren anser att Akademiska sjukhuset inte tog ett gemensamt ansvar för patienten genom hela vårdkedjan och därför orsakade hennes död. Anmälaren anser undrar även varför så många läkare var inblandade i vården och varför det saknas journalanteckningar från 29 september, dagen innan kvinnan dog.
Efter att ha inhämtat yttranden från Akademiska sjukhuset finner Ivo att sjukhuset inte i tillräcklig omfattning planerat, lett och kontrollerat verksamheten på ett sätt att den uppfyller kravet på god vård. Därför kritiseras nu landstinget i Uppsala län för denna brist.
Vad gäller anmälarens frågor anser Ivo att det inte är deras sak att besvara dessa.