På World Luxury Hotel Awards hemsida står att hotellets gäster är de som röstar och att rösterna baseras på utmärkt service.
Om vad lyxen innebär står det på World Luxury Hotel Awards hemsida så här: "Lyx förändras. Det handlar inte bara om god mat eller service, utan också om diskretion, enkelhet och exklusiv gästfrihet. En kombination av olika faktorer som anläggningar, utmärkt service, exceptionell mat, uppmärksamhet på detaljer med mera, är en del av det legendariska hotellet."