Den 23 oktober lämnade kvinnan, som är i 65-årsåldern, Uppsala för att från Arlanda flyga till Gran Canaria. Tanken var att hon skulle vila upp sig under sin deltidssjukskrivning. Hon betalade 16 802 kronor för två veckor i enkelrum med helpension på ett hotell som uppgavs ha "bra läge alldeles nere vid vid havet " och där trafiken "periodvis kan störa vissa rum".
Kvinnan hävdar i sin anmälan till Arn att detta inte stämmer med verkligheten:
– Det är störningar från trafiken dygnet runt och hotellet ligger INTE nere vid havet, skriver hon i sin anmälan till Arn.
Kvinnan fick visserligen byta rum ("efter mycket tjat") men tillägger att det inte hjälpte mycket. Hon har därför kontaktat Fritidsresor för att få kompensation med 5 000 för trafikbullret och en utlovad utflykt som inte blev av. Resebolagets svar blev att man endast kan kompensera kvinnan för den uteblivna utflykten med 200 kronor.
Nu återstår det att se om Arn stödjer kvinnan i kravet på återbetalning.