Skatteverket förändrar enligt trend
Skatteverket genomgår en stor omorganisation och följer den populära trenden med ökad centralisering. I grunden handlar det bland annat om att spara pengar men för medborgarna kan följden bli bättre service.
Lean management, den organisationsmodell som är på modet just nu, präglar även Skatteverkets omorganisation som Anders Bäck är med och leder.
Foto: Kattis Strömgren
Förr en byråkratisk skrivelse. I dag ett telefonsamtal. Skatteverket håller på att införa nya arbetsmetoder och skattehandläggaren Daniel Persson på kontoret i Uppsala är en av dem som testat.
- Det sparade tid för mig och en utvärdering visade att en stor majoritet av dem vi ringt till har varit nöjda med att vi klarat av ärendet per telefon i stället för att skicka brev, säger han.
En annan del i nyordningen är fler företagsbesök och att kontor förvandlas till servicecentraler ihop med Försäkringskassan.
Daniel Persson säger att merparten av arbetskamraterna verkar se positivt på förändringarna.
- Men alla är olika. Många är vana att arbeta vid skrivbordet och en del kan vara tveksamma inför att åka ut på företagsbesök.
Skatteverket i Uppsala har cirka 220 medarbetare. I en av korridorerna i fastigheten på Hamnesplanaden sitter skatterevisorn Irja Blomqvist och granskar idrottsföreningar. Hon säger att hon inte berörs så mycket av omdaningarna eftersom hon redan i dag ofta är ute och träffar företagare.
- De kritiska finns nog på skattekontor som läggs ner. Men det har varit så många omorganisationer här under åren så det är svårt att ta till sig allt som händer. Jag koncentrerar mig på mina arbetsuppgifter.
År 2012 ska omorganisationen vara klar och handlar mycket om centralisering och enhetlighet. Modellen innehåller mycket av det som präglar lean management (se artikeln här intill).
24 fristående skattemyndigheter, ett i varje län, har förvandlats till ett skatteverk. En del kontor specialiseras på vissa skattefrågor och administrationen placeras i en särskild enhet.
- Målet är även likvärdiga bedömningar. En privatperson ska kunna granskas var som helst i landet och beslutet ska självklart vara detsamma överallt, säger Anders Bäck, kontorschef vid Skatteverket i Uppsala.
Omorganisationen har bland annat ekonomiska orsaker. Anslagen krymper och antalet medarbetare ska ner med 10-20 procent. Mängden kontor i riket dras ner från 100 till 50 stycken. Specialiseringen ska ge snabbare beslut och mer information till företagen ska medföra färre fel och mindre behov av kostsam granskning.
Omorganisation brukar innebära oro bland personalen och Anders Bäck medger att det finns ett visst motstånd.
- Men majoriteten är med på tåget och flera av idéerna kommer från medarbetarna. Många är jätteintresserade av att komma ut mer och deras möjligheter att styra sitt jobb kommer att öka.
Så jobbar vi med nyheter