Svårt öppna konto om du inte pratar svenska

För att öppna bankkonto i Uppsala kräver de flesta stora svenska banker att kunden kan identifiera sig och uppge ett syfte med kontot. I vissa fall krävs även intyg från institutionen eller arbetsgivaren. Men när Marianna Trani, från Italien, skulle öppna konto fick hon stora problem.
- Jag studerar här i Uppsala och behövde föra över ett stipendium från Italien till Sverige. Då gick jag till SEB och fick öppna ett konto. Men de ville inte ge mig tillgång till internettjänsterna eftersom jag inte kunde svenska, berättar Marianna Trani.

Men Marianna Trani tyckte inte att språket var något problem eftersom det var så få ord hon behöver lära sig för att kunna använda de vanligaste banktjänsterna. Eftersom hon helst ville kunna sköta sina bankärenden genom internet gick hon vidare till Swedbank. Men där ville de inte godkänna hennes EU-pass som identitetshandling.
- Då blev jag riktigt arg eftersom jag visste att de hade fel. Jag förstår inte varför vi inom Europa inte kan vara mer hjälpsamma mot varandra. Jag studerar och jobbar här i Uppsala, så varför ska det vara så svårt, säger Marianna Trani.
Efter att ha fått ytterligare ett nej på Nordea tröttnade Marianna Trani och tog hjälp av en vän som kunde svenska. Då tog det bara ett par timmar att skaffa ett konto med uttagskort och internet på Handelsbanken.

Liknande svårigheter har även Serena Fineschi, också från Italien, fått erfara. Hon arbetar på Rudbäcklaboratoriet och för henne tog det över tre månader och många långa diskussioner innan hon kunde öppna ett bankkonto med internetbank. Då hade även hon tagit hjälp av en svenskspråkig vän.
Bankerna som UNT har pratat med håller inte med om att det skulle vara speciellt svårt för utländska medborgare att öppna konto och få tillgång till internetbank så länge kunderna har rätt identitetshandlingar och intyg. På SEB uppger Jonas Flodin, kundtjänstchef, att de alltid gör en bedömning från fall till fall.
- Vi säger inte automatiskt nej till utländska medborgare som vill få tillgång till internetbanken. Men om de inte pratar svenska har de inte så mycket hjälp av internettjänsterna. Men vi tar ställning till detta varje enskilt fall, förklarar Jonas Flodin.

Swedbank meddelar att EU-passet ska vara giltig som identitetshandling, men kan nu mera behöva kompletteras med ytterligare uppgifter på grund av den nya lagen som infördes den första juli som ska reglera penningtvätt.
- Vi ställer en hel del frågor om varför man vill öppna ett bankkonto och då måste personen ge ett bra svar, förklarar Stojko Gjurovski, chef på Swedbank Uppland.
För att dessutom få ett uttagskort och tillgång till internettjänster krävs ytterligare kontroller.
- Det går att göra så mycket på internetbanker, som till exempel att föra pengar mellan olika länder. Den typen av konto är lättare att missbruka och vi är därför mer försiktiga när det gäller utländska medborgare. Men språket ska inte behöva vara något hinder, fortsätter Stojko Gjurovski.
Enligt Helena Östman, presschef på Nordea, ska det räcka med godkänt pass eller id-kort, intyg från institutionen och adress i Sverige för att öppna konto hos dem.