UL tvingas till reträtt

UL tvingas ta tillbaka ett krav på 1 200 kronor i tilläggsavgift mot en resenär efter ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Uppsala2012-05-26 13:57

En kvinna från Tierps kommun anmälde i november förra året Upplands Lokaltrafik, UL, till Arn sedan hon ålagts att betala avgiften på 1 200 kronor för att hon saknade studentlegitimation. Kvinnan som är från Thailand studerade vid tillfället men kände inte till UL:s legitimationskrav. Det går bra att köpa biljetten utan legitimation, men den studerande måste kunna visa att han eller hon verkligen är student om det dyker upp en kontrollant. Det gjorde det den här gången.

Kvinnan accepterade en extra avgift på 80 kronor men inte resterande 1200 - då hon inte kände till bestämmelsen och fått köpa biljett. Arn ger henne sitt stöd och hänvisar till lagen om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik som bland annat säger att tilläggsavgiften inte får tas ut om den resande har bristande kännedom om lokala förhållanden, och det hade kvinnan.
UL överklagade beslutet. Men Arn ändrade sig inte. UL rättar sig nu efter Arn.
– Vi kommer inte att kräva in pengarna. Men vi står fast vid våra regler. Den som inte kan visa att man studerar med SCN-kort, Mecenat eller studentkort får en tilläggsavgift också i fortsättningen, säger försäljningschef Nikodemus Kyhlén.
Så ni ändra inte något?
– Nej. Det här var ett särskilt fall. Det händer inte ofta och den här gången fick kunden rätt. Alla ska kunna visa att de har en giltig biljett. Det informerar vi om på vår hemsida.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!
Läs mer om