Styvfadern har tidigare polisanmält sjuksköterskan som nekat skicka ambulans. En förundersökning om tjänstefel har inletts.
Nya uppgifter har kommit fram sedan familjen fått ta del av utskrifterna från det 15 minuter långa samtalet till larmoperatören där 23-åringen vädjar om hjälp.
– Det går inte att beskriva hur det känns att höra sitt barn vädja om hjälp utan att få det, säger styvfadern till Dagens Nyheter.
23-åringen hade svårt att andas och svimmade så fort han reste sig när han ringde strax före klockan sex en söndagsmorgon i januari. Men sköterskan ifrågasatte om han var så sjuk som han uppgav.
Sköterskan är nu uppsagd efter att ha jobbat drygt ett år på SOS Alarm. Under den tiden lämnade tre hjälpsökande in klagomål.
Från 1 november går landstingen i Uppsala län, Västmanland, Södermanland och Gotland över till Medhelp, skriver DN.
SOS Alarm förlorade upphandlingen för att företaget avvisade en viteskonstruktion vid kvalitetsbrister.
Oenigheten gäller också beslutsstöd i pressade situationer, frågor som larmoperatören ställer för att kunna bedöma vårdbehov.