Flertalet matvarubutiker i Uppsala har sedan några år tillbaka valt att satsa på självscanning, där kunden får läsa av streckkoderna och sköta betalningen på egen hand. Men på Ica City i S:t Pergallerian har man nu valt att ta bort det här systemet.
– Vi har sett över verksamheten och anser att vi är i större behov av två extra kassor än självscanningsenheter, säger Jonas Ahlén, färskvaruchef i butiken.
Huvudanledningen är att öka tillgängligheten för kunderna genom att minska köerna. En annan anledning är att minska svinnet i butiken.
– Vi vet inte hur stort svinnet har varit. Men alla vi som har butiker i city är ju utsatta för svinn i större utsträckning än andra, säger Jonas Ahlén.
Många kunder har undrat varför Ica City har tagit bort självscanningen och då fått svaret att det handlar om svinnet. Svensk handel gjorde en undersökning 2009 som visade att handeln varje år går miste om 9 miljarder kronor i svinn. I mitten av augusti släpper de en ny rapport. Säkerhetschefen Per Geijers kan ännu inte avslöja vad den kommer visa, men svinnet uppgår fortfarande till miljardbelopp. Dock poängterar han att svinn är svårt att mäta.
– De undersökningar och rapporter som finns baseras ju ofta på enkäter där butiksägarna själva får uppskatta vad de har i svinn. Det innebär ofta tveksamheter och vi märker att vissa överdriver sitt svinn. Dock ser vi en nedgång i antalet polisanmälningar från butiker, men där måste man komma ihåg att mörkertalet är stort och 99 procent av alla snatterier aldrig anmäls, säger Per Geijer.
På Svensk handel har man aldrig tidigare hört talas om en butik som tar bort möjligheten till självscanning på grund av att svinnet varit för stort. Per Geijer säger att självscanning skapar ytterligare en möjlighet för tjuvar att stjäla, men på det stora hela är självscanning positivt för en butik.
– Det skapar möjligheter och många kunder väljer ofta smidighet och enkelhet framför annat. Men respektive butik gör ju sin bedömning, säger han.
På en annan matbutik i Uppsala, Luthagens livs, väljer man att göra precis tvärtemot butiken i S:t Pergallerian. Ungefär samtidigt som Ica City tog bort sin självscanning fördubblade man här antalet självscanningsenheter.
– Vi behövde öka flödet och vår förhoppning är att ingen kund ska behöva stå i kö, säger butikschefen Fredrik Brunnberg.
Han tror inte att självscanning ökar på svinnet.
– Det finns alltid ett visst svinn men det ökar nog inte för att möjligheten till självscanning finns. Däremot så minskar det köerna till kassorna, säger Fredrik Brunnberg.