Mannen beställde ett Craft underställ 2-pack på Intersports hemsida för 799 kronor. Med tanke på priset utgick han från att det handlade om två underställ. Han fick dock bara ett underställ levererat och anmälde köpet till Arn.
När Intersport fick chansen att yttra sig svarade företaget att "2-pack" betyder att det finns två produkter i förpackningen, i det här fallet en långärmad undertröja och ett par långkalsonger.
Arn ger dock kunden rätt och rekommenderar Intersport att följa nämndens beslut:
– Enligt nämndens mening kan lydelsen "2-pack" inte tolkas på annat sätt än att det är fråga om två stycken identiska produkter, det vill säga två uppsättningar underställ. Eftersom ingen annan information i annonsen indikerar något annat innebär detta att köpet har avsett två uppsättningar underställ, skriver Arn.