Det lovar Jan Holmlund, direktör för socialförvaltningen i Uppsala. Han tar kritiken från personalen och de fackliga organisationerna på "största allvar".
– Vi kommer att lägga fram ett omfattande program med handlingsplan för politikerna i socialnämnden i april. Med det hoppas vi komma till rätta med arbetsmiljöproblemen inom förvaltningen, säger han.
Anledningen till att de uppstått anser han främst beror på tillströmningen av nya ärenden inom enheten för barn och familj. Under förra året var ökningen cirka 20 procent. Det har drabbat område norr som har 80 000 av stadens 200 000 innevånare särskilt hårt och gjort att de insatser som tidigare gjorts inte räckt till.
– Vi utökar resurserna ytterligare med en förstärkning riktad mot distrikt norr genom att andra enheter får tar över ett antal ärenden och avlastar dem på det sättet. Vi har också pratat om en resursförstärkning i form av ett antal nya handläggare. Jag tror att de bitarna tillsammans kommer att ge effekt, säger Jan Holmlund.
Han ser bristen på erfarna socialsekreterare som ett stort bekymmer och hoppas att åtgärderna ska leda till att nya socialsekreterare som kommer in att vill stanna så länge så att de får den erfarenhet som behövs i yrket.
– Vi har fått fem miljoner kronor mer i vår budget för de här åtgärderna. Dessutom har kommunstyrelsen gjort en extra lönesatsning på socialsekreterarna under de kommande åren.
Räcker det här för att komma åt problemen?
– Det måste vi utvärdera. Tjugo procents volymökning på ett år är väldigt mycket och vi har inte mer pengar än politikerna socialnämnden prioriterat.
Ni har fått kritik från Inspektionen för vård och omsorg IVO, bland annat för att inte klara handläggningstiderna. Hur ser du på det?
– Vi tar all kritik på största allvar. Det tiopunktersprogram som vi kommer att lägga fram har som mål att komma till rätta med samtliga problem. Men det här är inget som bara drabbar Uppsala. Många kommuner i landet har samma problem som vi, svårt att hålla tiderna, säger Jan Holmlund.
Gör ni det idag?
– Ja, vi klara utredningstiderna så vi bryter inte mot lagen i dag.