Yrke: Telefonsäljare i Barcelona
Många yngre vill ut i världen och arbeta. Några får jobb som au-pair, bartender, skidlärare, servitör, reseledare. Mikael Båth från Uppsala valde att bli telefonförsäljare i Barcelona.
Mikael Båth från Rasbokil utanför Uppsala är en av 75 svenska telefonsäljare som arbetar på Transcom WorldWides kontor i Barcelona, Spanien.
Foto: Per Westrup
Men så bryts bilden. Klockan tio i elva börjar den ena klungan efter den andra anlända. Det är svenskar i åldrarna 19 till 25 år. Majoriteten är klädda i gympaskor/sandaler, jeans och en T-shirt. Sammanlagt är de 75 stycken säljare som arbetar för Transcom WorldWide i Spanien.
Sitter i täta rader
En av dessa är Mikael Båth från Rasbokil utanför Uppsala. Hans uppgift är att ringa och sälja telefonabonnemang till svenska konsumenter, vilket är möjligt på grund av den nya tekniken, IP-telefonin.
— Jag svarade på en annons i UNT, fick två veckors utbildning i Norrköping och nu sitter jag här och säljer telefonabonnemang, säger han.
Rad på rad sitter säljarna. Tätt inpå varandra, men de stör varandra förvånansvärt lite. Längst ute på kanten sitter en gruppchef, eller teamleader som de föredrar att titulera sig. De har ansvar för en grupp säljare, max 15 i varje. Deras uppgift är att informera, utbilda och peppa säljarna till bättre resultat.
Tävlingar sporrar
Det är bra att ha gruppchefer, tycker Mikael Båth. De ordnar säljtävlingar som sporrar.
— Det behövs eftersom telefonförsäljare kan vara ett tufft jobb ibland. Vi måste ju prestera varje dag, förklarar han.
Företaget har satt upp ett mål att varje säljare ska sälja åtminstone ett abonnemang i timmen i snitt. Det blir åtta abonnemang per dag.
Mikaels snitt är sju abonnemang per dag, helt ok i jämförelse med de övriga säljarna.
Överallt i lokalen pulserar säljsamtalen:
"Hej, mitt namn är Emelie, hoppas jag inte stör, vi hjälper just nu folk i Linköping att sänka sina teleräkningar?, jaså, är det frun som har hand om finanser i familjen, och hon är ute och springer nu, okej, men då ringer jag lite senare..,"
Just nu har en säljtävling avslutats. Denna gång får den vinnande säljgruppen resa till Mallorca som pris.
God sammanhållning
Stämningen är resultat- och tävlingsinriktad, men samtidigt är sammanhållningen bland säljarna god.
— De flesta av oss umgås ju också vid sidan av jobbet, vilket bidrar till den familjära stämningen, säger Mikael Båth.
Transcom WorldWide räknar med att öka antalet anställda på försäljningskontoret. Förra oktober fanns det 15 säljare på plats. I dag är det 75 säljare. Målet är att komma upp till cirka 250 säljare. Det planeras även att få hit andra nationaliteter, exempelvis norrmän som ringer och bearbetar norska kunder.
Internationell prägel
Även om personalkostnaderna är avsevärt lägre i Spanien och därmed en besparing för företaget är det inte det huvudsakliga skälet till att kontoret startades. Initiativet kom från Transcoms egen personal i Sverige. Önskemålet var att få arbeta för Transcom i andra länder, utanför Sverige. Och då föll valet ganska lätt på Barcelona. Transcoms huvudkontor finns i samma byggnad och Barcelona är en världsstad med internationell prägel som lockar många.
— Stan har det mesta, sol, strandliv, restauranger, kaféer och självklart det fartfyllda nattlivet, säger Mikael Båth med ett leende.
Hur framtiden ser ut vet han inte. Det är lite på grund av det han är här, för att få tid att ta reda på vad han vill med sitt liv. Kanske blir det Uppsala universitet igen, där har han studerat nationalekonomi en termin.
— Först och främst ska jag vara här minst sex månader, säger Mikael Båth.
FAKTA
Transcom WorldWide är ett så kallat contact centerföretag med verksamhet i 23 länder och över 10 000 anställda. Företaget är specialiserat på kundstyrda tjänster. Transcom WorldWide är noterat på Stockholmsbörsens O-lista
De säljare som jobbar i Spanien är anställda i Transcom i Spanien. Därmed gäller spanska skatteregler och arbetsmarknadslagar. Säljarna har 900 euro i grundlön samt en provision på cirka 50-400 euro i månaden, enligt uppgifter från företaget.
Källa: Transcom World wide
Så jobbar vi med nyheter