Kölappen som precis kom ur maskinen har nummer 761. Numret som just nu betjänas? 627.
– Vi har väntat i en timme, berättar Annika Sydh som står med maken Svante Andersson.

Vid lunchtid på måndagen svämmade UL Center över av resenärer. UL byter ut sitt biljettsystem, och ersätter alla gamla kort med UL-kortet. Måndagen var sista dagen för att ladda det gamla värdekortet till stadsbussarna.

Trots fem öppna kassor och två informatörer hade UL svårt att hinna med att hjälpa alla. Många gav upp och gick därifrån.

Linda Hedström var här tidigare i morse, men vände när hon såg kön. Nu är hon tillbaka för ett nytt försök.
– Men det ser ju lika illa ut nu. Nu får jag ägna lunchrasten åt det här i stället, säger hon.

Enligt UL orsakades de rekordlånga köerna delvis av att många resenärer skyndat till UL Center då de trott att värdekortet slutat gälla helt på måndagen.
- Men så är det inte. Det är bara sista dagen att ladda på det, säger Sture Jonsson, informationschef på UL.

Har ni varit för dåliga på att informera om det?
- Det tycker vi inte. Vi tycker att vi varit tydliga, säger han.

Sture Jonsson poängterar också att dagens situation är ovanlig.
– Ibland kommer oväntade tillströmningar, då blir det tyvärr så. Normalt ska det inte vara så lång kö, säger han.