Tomas Ulväng, vd på Uppsala Vatten.
UNT har tidigare rapporterat om sopkaoset i Uppsala, i samband med att Uppsala Vatten tog över totalansvaret för hämtning av returförpackningar och företaget Returpappercentralen blev entreprenör för hämtningen i de omkring 5 500 soprum som hör till kommunens flerfamiljshus.
På fredagseftermiddagen meddelade Uppsala Vatten i ett pressmeddelande att man går upp i beredskapsläge, på grund av förseningarna har pågått sedan den 3 mars och på grund av detta har även antalet frågor till kundservice ökat "lavinartat", skriver Uppsala Vatten i pressmeddelandet.
– Vi aktiverar nu en krisledningsorganisation för att lösa situationen. Vi gör det för att få ett större fokus på just de här problemen. Vi bemannar även upp vår kundtjänst för att korta ned svarstiden, säger Uppsala Vattens vd Tomas Ulväng.
Varför går ni upp i beredskapsläge först nu?
– Vi ser nu att problemen har ändrat karaktär. Inledningsvis var det problem med nycklar, men nu ser vi att det finns en utmaning för entreprenören att klara sitt uppdrag och då får det en annan dignitet.
Klarar Returpappercentralen sitt uppdrag?
– Man klarar inte sitt uppdrag i dag, men man har tagit in extra resurser och jobbar hårt för att lösa det. Men det finns en stor förbättringspotential, säger Tomas Ulväng.
Uppsala Vatten och Returpappercentralen har nu dagliga möten för att lösa sopkrisen.
– Vi ställer krav enligt det avtal vi har med entreprenören och stöttar dem för att komma till rätta med problemen. Just nu är fokus att komma i kapp med hämtningen, säger Tomas Ulväng.
Rickard Malmström (MP) är styrelseordförande för Uppsala Vatten och uttalar sig i pressmeddelandet från Uppsala Vatten.
– Bolaget tar problemen på största allvar och vi gör nu allt vi kan för att komma tillrätta med dem. Att vi har en fungerande återvinning är också en grundbult i arbetet med att ställa om till ett resurseffektivt och hållbart samhälle, säger han.
Den stab som nu bildats ska stärka organisationen i det kritiska läget.
– Då får vi en mer samlad bild och kan lättare se vilka resurser som vi kan stötta med från andra delar av bolaget. Allt för att vi ska lösa problemen och kunna ge kunder svar så snabbt som möjligt igen, säger Tomas Ulväng, i pressmeddelandet.